Las quejas de la población y el arte de escuchar
De forma presencial, por teléfono, a través de los medios de prensa, las redes sociales, por correo electrónico, mediante una carta o entrevista, entre otras vías, la población exteriorizan sus preocupaciones
Atender las quejas y peticiones de la población siempre ha resultado un asunto complejo en Cuba, pero ocuparse de este tema en tiempos de crisis económica, con nulos o bien limitados recursos, y dejar a las personas interesadas mínimamente satisfechas se convierte casi en un arte.
Un arte donde la sinceridad, la sensibilidad, la argumentación y la humildad en las respuestas constituyen ingredientes imprescindibles. Pero los especialistas en esta materia aseguran que con esos sustantivos no basta: también se precisa prontitud en las gestiones y mucha paciencia para entender y...
